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Community（AILメンバー関連記事）
“ライブ感”ある接客でタッチポイントを増強 アルビオンが実践する次世代のAIオンライン接客【AILイノベーションノートVOL.13】
企業の“イノベーションの裏側”に迫る！ 第13回でご紹介するのは、「PAUL＆JOE（ポール&ジョー）」や「ANNA SUI （アナスイ）」の公式オンラインストアを運営する、化粧品メーカーのアルビオン。同社では2022年よりECでの1to1接客を実現させるオンライン接客ツールを導入し、さらに今年4月から生成AI 「ALF（アルフ）」による問い合わせ対応を開始。同社のオンライン接客におけるAI活用の成果や今後の展望についてお聞きしました。
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Information
「アパレルウェブ」と「Free Standard」がブランド公式リユース事業で協業
株式会社アパレルウェブとFree Standard株式会社は、2024年12月10日、ブランド公式リユース事業において協業を開始することを発表しました。
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Report
2024年冬立ち上がり アウターの動きが鈍く薄手のものに集中【スタイルクリップ｜フラッシュレポート】
株式会社アパレルウェブが月別にEC売れ筋情報をお届けする「スタイルクリップ」フラッシュレポート。2024年12月のレポートでは、10月28日〜12月2日のEC売上データから、どのようなアイテムが売れ筋となったのかをレポートします。
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Community（AILメンバー関連記事）
＜スペシャル対談＞nana’s green tea×アパレルウェブ ”MATCHA”と”王道かつ斬新”な顧客体験でファンを掴む ナナズグリーンティーの海外戦略【AILイベントレポートVol.03】
2024年10月のイベントテーマは、七葉が運営する日本茶・抹茶カフェチェーン「nana's green tea（ナナズグリーンティー）」のグローバル戦略について。今年に入り米国・ブロードウェイ店、オーストラリア・メルボルン店と順調に海外出店を進める同社の成功の秘訣と、2030年までに海外200店舗を目指すという事業展望について、同社代表取締役の朽網一人（くたみ かずと）氏にお話しいただきました。後半では、アパレルウェブCEO千金楽との対談の様子をお届け。
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Report
「MEJURI（メジュリ）」のロイヤリティプログラムに学ぶ ロイヤル顧客とのエンゲージメント
筆者が2024年にさまざまな店舗での購入やECサービスを試してきた中で、ロイヤリティプログラムにおいて好印象だったのが、ジュエリーブランドの「MEJURI（メジュリ）」による取り組みです。同社がブラックフライデーに実施したロイヤル顧客への差別化を図るストアイベントと、その体験をレポートしていきます。
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Report
英小売大手Marks&Spencer（マークス＆スペンサー）による顧客体験のアップデート セルフレジ拡大・オンライン体験向上
ファッション、食品、ビューティーなど幅広く展開する英国の小売大手「Marks&Spencer（マークス＆スペンサー）」 は、顧客体験向上を目指し試着室へのセルフレジ導入を拡大すると発表しました。一方で、オンラインでの成長拡大を見据え、新倉庫の設立も予定。ユーザーエクスペリエンス向上を起点とした同社の「サプライチェーンの近代化」改革をクイックに紹介していきます。
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【VOL.71】NYC REPORT 2024 生き残りをかけた米国リテールの改革と進化<2024 AUTUMN>
ThredUP社と提携 サステナビリティとリセールに本腰をいれる「J.CREW」｜秋開業の新業態・小型店舗「Whole Foods Market Daily」｜トレンドを生み出す！ ウィゴーのワカモノ調査機関「WE LABO」の“界隈”マーケティング｜サザビーリーグが仕掛ける「Madhappy」の日本展開と顧客体験｜サステナビリティと収益化の両立を目指す アパレル二次流通支援サービス「Selloop（セループ）」 他
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【VOL.70】シェアリングエコノミー2.0 課題解決・価値共創の新方式 <2024 SUMMER>
モノからコトまで広がるシェアリングエコノミー｜会員プログラムのシェアリングで顧客ベースを拡大 ｢NIKE」と「DICK'S Sporting Goods」が提携｜「経済圏」のシェアリングにみる新規顧客獲得の可能性｜“活きたマニュアル”で属人化を解決 コニカミノルタジャパンが手掛ける「COCOMITE（ココミテ）」｜クローゼットに眠る洋服こそが資源！広がる「レンタル」と「二次流通」の選択肢 他
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【VOL.69】激動！ グローバルECの環境変化<2024 SPRING>
中国次世代御三家 TikTok・SHEIN・Temu｜二次流通市場を席捲する米国発RaaS｜配送に新たな選択肢と付加価値を 「comvey」が目指すカルチャー形成｜「Amazonヨーロッパ」がラグジュアリー中古品の取り扱いを開始 拡大する二次流通市場では“効率的な本物認証”が鍵に 他
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【VOL.68】ゼロからはじめる越境EC ファーストステップ＆中国・ASEAN市況総まとめ<2023 WINTER>
ジェトロに聞いた 越境ECを始動するためのファーストステップ 知って活用したい多彩な支援サービス｜ASEAN市場では流通取引総額、 トラフィックともに「Shopee」がリード 「EC×ゲーム」の独自戦略で事業拡大｜デビュー3年で売上800億円超 中国ライバー集団による 新たな風潮と成功の方程式 他
